L’email marketing est un outil indispensable pour toute stratégie de marketing en ligne. Pour qu’il soit efficace, il doit toutefois être mis en œuvre de la bonne manière. Vous ne pouvez pas improviser, il vous faut un plan d’action et utiliser les bons outils. Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils et astuces pour créer des campagnes d’emailing efficaces afin d’augmenter vos ventes et la fidélité de vos clients.
La présence en ligne de toute entreprise ne peut en aucun cas se limiter au seul site internet de l’entreprise. Le marketing par email est un outil dont on ne peut pas se passer. Examinons de plus près pourquoi il est important pour votre entreprise et comment mettre en œuvre une campagne d’email marketing efficace.
Email marketing : pourquoi est-ce si important ?
Parmi les différentes sortes de marketing en ligne, l’email marketing est l’un des plus traditionnels. Utilisé depuis de nombreuses années, il n’a pas perdu son efficacité avec le temps. Il permet d’atteindre ses clients directement et d’avoir une prospection rapide. C’est pourquoi toute personne impliquée dans le marketing en ligne ne peut s’empêcher de l’utiliser. Il s’agit d’un excellent système pour acquérir de nouveaux clients et pour fidéliser ceux qui le sont déjà. L’email marketing permet notamment d’atteindre plusieurs objectifs tels que :
- Apporter du trafic sur un site internet.
- Augmenter le taux de conversion d’une boutique en ligne.
- Créer la notoriété d’une marque.
- Obtenir un retour immédiat sur les performances.
- Personnaliser des messages.
- Envoyer un appel à l’action très spécifique.
- Promouvoir des produits auprès d’un public cible.
Si vos campagnes d’email ne sont pas lues ou, pire encore, finissent dans les spams, vous risquez de travailler pour rien. Ce n’est donc qu’une perte de temps et d’efforts. Tout doit donc être planifié avec soin, de la ligne d’objet au contenu proposé et c’est ce que nous allons voir dès maintenant.
Créer des campagnes d’email qui fonctionnent
Pour fonctionner, vos campagnes d’emails doivent être bien pensées et structurées. Elles doivent être conçues sur mesure pour votre clientèle cible. Voici quelques conseils que vous pouvez mettre en pratique pour créer des campagnes d’email marketing vraiment efficaces.
Planifiez vos envois
La planification est essentielle. Vous devez atteindre les clients de la bonne manière et au bon moment. Vous ne devez par exemple pas envoyer des emails tous les jours si vous n’avez pas quelque chose de spécifique à offrir, ce serait une surcharge inutile de travail et vous risquez vite de perdre votre audience.
Les campagnes d’emails se prêtent à des envois ponctuels, à des occasions telles que le lancement d’un produit, d’une promotion, d’un événement spécial, etc. Elles sont idéales pour établir des relations et fidéliser vos clients. Par exemple, si un client a effectué un achat sur votre site en ligne, vous pouvez lui envoyer un email de remerciement. Vous pourriez ensuite le recontacter pour lui adresser des vœux à l’occasion de son anniversaire. Une véritable relation est ainsi établie et vous créez de la confiance.
Évitez de tomber dans les spams
C’est le premier aspect à prendre en compte. Si vos emails n’atteignent pas leurs destinataires, vous avez perdu avant de commencer. Les règles de base sont les suivantes : n’utilisez pas de majuscules ni de mots tels que « gratuit », « cadeau gratuit », « offre spéciale », etc, dans vos mails. Mais cela ne suffit pas pour éviter de se retrouver dans les spams.
Les campagnes d’emails nécessitent l’envoi d’emails à une liste de contacts sélectionnés par vos soins, qui peut dans certains cas être très importante. L’envoi de ces emails à partir de votre messagerie d’entreprise peut entraîner le risque d’atterrir dans les spams. C’est pourquoi il est utile de faire appel à des plateformes de gestion d’email marketing.
Prenez soin de chacun de vos objets
Il s’agit ici d’une étape fondamentale. Une fois l’email envoyé, ce que vous avez écrit dans l’objet déterminera s’il sera ouvert ou non. Dans l’idéal, votre objet doit :
- Être court.
- Être clair.
- Être convaincant.
- Donner envie.
Chaque objet doit être pensé de manière créative, un message doit être utilisé pour que le destinataire soit heureux à l’idée d’ouvrir votre email. Il est utile d’avoir de l’empathie pour le destinataire et de rédiger un objet de 5/6 mots intéressants, et non une banale combinaison de mots sans aucun attrait.
Le contenu est la clé
Les campagnes d’emails marketing sont normalement utilisées pour :
- Promouvoir des événements.
- Faire la publicité pour de nouveaux produits et services.
- Créer de l’information à propos de votre entreprise ou de votre secteur.
- Offrir des promotions pour des occasions spéciales.
Une règle essentielle de l’email marketing est d’offrir quelque chose à son client. Vous devez lui offrir quelque chose qui lui soit utile et qui l’incite à établir une relation avec vous. Pour être perçu comme utile par votre client, votre email doit offrir un contenu de qualité à chaque fois. Il ne sert à rien de poster des emails sans avoir de but précis. Vos emails doivent être cohérents, riche et utile pour votre audience.
Prêtez attention à la forme
Lorsque vous planifiez le contenu de vos campagnes, vous devez le présenter de la bonne manière. Les études concernant l’expérience utilisateur montrent que la plupart des gens s’arrêtent au premier niveau d’un email. C’est sur ce point que vous devez concentrer votre attention. La lisibilité de l’email est cruciale et nécessite une attention particulière. Voici les choses à prendre en compte :
- Utilisez des images, des documents audio et vidéo qui suscitent une réaction chez les destinataires.
- La structure de l’email doit être bien équilibrée entre la partie graphique et la partie textuelle.
- Utilisez des images propres et qui vous appartiennent.
- Le texte doit avoir une taille de police appropriée.
- Évitez l’utilisation excessive d’en-têtes.
- Insérez quelques espaces pour rendre la lecture fluide.
- Mettez en évidence les mots-clés en caractères gras dans les paragraphes pour guider la lecture.
- Le texte doit être clair, concis et personnalisé.
- Adressez-vous à votre audience de manière adaptée. N’utilisez pas des expressions telles que « cher utilisateur » ou “madame, monsieur”.
Ici, ce sont toutes des astuces qui servent à capter l’attention du client, ce qui est essentiel pour communiquer ce que vous souhaitez transmettre à travers vos emails.